Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló (fogyasztó) az www.beritherm.rs címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri, egyetért és elfogadja az itt szereplő általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés törvényileg távollevők között létrejött szerződésnek minősül.
A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben a továbbiakban: üzemeltető.
Webshopunk építőipari termékek és eszközök forgalmazásával foglalkozik. Többek között:
Figyelmeztetés: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek. Az esetleges különbözőségek miatt felelősséget nem vállalunk.
A megjelenített termékek a személyes megrendelés mellett Webáruházon keresztül (is) online megrendelhetőek, futár által történő házhoz szállítással vagy személyesen a megrendelő, vagy meghatalmazottja általi átvétellel.
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 20%-os PDV-t, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.
Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.
Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. Felhívjuk figyelmét, hogy egyes termékeink méretük miatt speciális szállítást igényelnek, erre a termékoldal jobb oldali szövegdoboza figyelmeztet. Ez esetben a szállítási részletekről érdeklődjön az üzemeltető által megadott telefonszámon vagy e-mailben.
Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a megvásárolható termékek között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termék rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Tartalmainkat folyamatosan bővítjük. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, és részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített telefonszámon szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel.
A. A kosár jelre, majd a Kosár gombra kattintva a terméket a Kosárba helyezheti. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „Vásárlás folytatása” gombot vagy kattintson a „Rendelés” gombra a vásárlás befejezéséhez.
B. A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, valamint ki tudja választani az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot, illetve törölheti az adott tételt. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, kattintson a „Termékeink” fülre és folytassa a vásárlást. A rendelése véglegesítéséhez szükség lesz az Ön nevére, telefonos és email-es elérhetőségére és a szállítási adatokra. Ha minden rendben van, és a megrendelés mellett döntött akkor a „Rendelés” gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését.
C. Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást a „Sikeres rendelésről”. Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a már jelzett módon, az üzemeltetői adatok segítségével.
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 7:30-16:30 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje, a visszaigazolástól számítva a raktáron lévő termékek esetében általában 1 - 3 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron, úgy a beszerzési helyétől függően változik, általában 1-2 hét.
Cégünk nem vállal felelősséget a megrendelt termék esetleges technikai ismertetőinek a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
A megrendelt termék fizetésének módja:
Banki előre utalással történő teljesítés: a „Sikeres megrendelést” követően küldünk Önnek egy visszaigazoló e-mailt, amelyben megtalálja a bankszámlaszámunkat és az Ön rendelési azonosítóját. Az átutalás megjegyzés / közlemény rovatában hivatkozzon a rendelési azonosítóra. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon, ezt követően adjuk fel a futárszolgálattal a terméket. (Bankszámlaszámunkat az üzemeltetői adatok között is megtalálja.)
Személyes vásárlás / átvétel esetén: Ez esetben Ön az üzemeltető székhelyén / telephelyén dinárban fizeti meg a termék vételárát készpénzben, vagy az előre utalt vételár jóváírását követően személyesen felveheti rendelését.
Utánvéttel történő vásárlás / átvétel esetén: A terméket az általunk megbízott BEX express futárszolgálat szállítja ki az Ön által megadott címre, ahol a termék, vagy termékek számla szerinti árát és a szállítási költséget a futárnak kell készpénzben kifizetni.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérni a panasz írásbeli rögzítését. Utólagos, írásos bizonylat nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
A következő linkre kattintva pontosan kiszámolhatja a kiszállítás díját: http://www.bex.rs/kalkulatorcena.php
Raktáron lévő termékek esetében a megrendelés visszaigazolásától számított 1 - 3 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron, úgy a beszerzési helyétől függően változik, általában 1-2 hét.
A webáruházunk által kapott megrendeléseket a BEX express futárszolgálat futárai kézbesítik (kivételes esetekben pl. speciális szállítást igénylő termékek, nagy árumennyiség esetén – a szállítási megoldás eltér). Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a most megjelölt napszakban a futárt folyamatosan fogadni tudják, és biztosítani tudják a küldemény ellenértékének és a szállítási díjnak a kifizetését.
Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani.
Áruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges további kérdések esetén az üzemeltető adatai között megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk, illetve a futárszolgálat honlapján (http://www.bex.rs/index.php?language=SR) tájékozódhat.
A fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, bontatlan csomagolású terméket. Amennyiben a fogyasztó él elállási jogával, úgy ezt az üzemeltetővel egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). Az üzemeltető az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a fogyasztó felé. A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül az üzemeltetőnek visszaküldeni. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.
Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles az üzemeltető a fogyasztónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni, beleértve a szállítás díját is. Ez alól kivétel, ha a fogyasztó olyan fuvarozási módot választott, amely többletköltséggel jár, és amely a szokásos fuvarozástól eltérő. A szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén az üzemeltető a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegye.
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt).
Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog:
A szolgáltatott termék hibája esetén az üzemeltetővel szemben szavatossági igény érvényesítésének helye van.
Az üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni, az üzemeltető adati között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell, hogy adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia.
A futárszolgálat esetleges mulasztása miatt sajnos felelősséget vállalni nem tudunk, ezért átvételkor kérjük vizsgálja meg a kapott terméket és probléma esetén jelezze a futárnak, illetve kérje panasza írásbeli rögzítését. A történteket a futárszolgálat 30 napon belül köteles kivizsgálni. Célunk, hogy minőségi termékeket biztosítsunk vásárlóink részére minőségi szállítással együtt. Bízunk kiszállító partnereink gondosságában ugyanakkor, ha bármilyen mulasztás előfordulna szállítóink részéről, kérjük jelezze az esetet felénk is a megadott elérhetőségeink egyikén.
Az üzemeltető a webáruház a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a megrendelés kézbesítéséhez / teljesítéséhez ez szükséges (pl: szállítók, futárszolgálat).
A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése illetve a regisztráció folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban.
A teljeskörű Adatvédelmi nyilatkozat itt olvasható: https://beritherm.rs/adatvedelmi-nyilatkozat/
A jelen általános szerződési feltételekben az alábbi fogyasztóvédelmi törvényrendelet rendelkezései irányadóak: „Zakon o zaštiti potrošača“ (Sl. glasnik RS, br. 62/2014, 6/2016).
